Envíos

Tienes la posibilidad de recoger tu pedido en una de las más de 200 tiendas, en horario comercial. Además, los gastos de envío son gratuitos.

Las promociones que incluyen ENVÍOS GRATIS son aplicables para los envíos con entregas en Península para base.net o Canarias para canarias.base.net quedando excluidas el resto de las ubicaciones y las devoluciones.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

• Puedes recibir tu compra en la dirección que elijas (domicilio o trabajo) nunca en un apartado de correos, ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
• O bien puedes seleccionar la opción de recogida en tienda sin coste de envío, y elegir una de las más de 250 tiendas repartidas en el territorio.
• Una vez finalizado el proceso de compra obtendrás un número de localizador para poder seguir el estado de tu envío  para Península, Francia, Irlanda, Holanda, Italia, Polonia, Bélgica y en Portugal excepto Madeira que no tiene entregas. Y en la página de Tipsa para pedidos de Canarias 

¿Se hacen entregas fuera de España?

• Disponemos de un servicio internacional de entregas en Francia, Irlanda, Holanda, Italia, Polonia, Bélgica y en Portugal excepto Madeira que no tiene entregas.
• Los usuarios que realicen compras desde Canarias, deberán realizarlas desde https://canarias.base.net/
• No se realizan envíos desde Península a Canarias, ni de Canarias a Península a Francia, Portugal, Irlanda, Holanda, Italia, Polonia o Bélgica. 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

• Los pedidos se entregarán en 2-4 días laborables en Península (de lunes a viernes excluyendo los días festivos locales y nacionales) y entre 5-10 laborables (de lunes a viernes excluyendo los días festivos locales y nacionales) a Francia, Irlanda, Holanda, Italia, Polonia, Bélgica y en Portugal excepto Madeira que no tiene entregas.
• Los pedidos de Canarias se entregarán en 2-4 días laborables (de lunes a viernes excluyendo los días festivos locales y nacionales)
• Los pedidos realizados durante el viernes a partir de las 15h hasta el domingo a las 00.00 serán entregados entre 2-4 días laborables en Península, 2-4 días Canarias y entre 5-10 laborables a Francia, Irlanda, Holanda, Italia, Polonia, Bélgica y en Portugal excepto Madeira que no tiene entregas
• En los periodos de Navidades y Rebajas, los pedidos pueden llegar a tardar el doble de días laborables (de lunes a viernes excluyendo los días festivos locales y nacionales)

¿Cómo puedo seguir el estado de mi envió?

• Puedes seguir el estado de tu pedido desde el apartado de "Mi cuenta", en el apartado "Historial de pedido". También recibirás un email con un número de seguimiento de tu pedido con el que podrás realizar la consulta del estado de tu envío en la página del operador logístico correspondiente. 
• Los pedidos de PENINSULA SE ENVÍAN A TRAVÉS DE CAINIAO/ECOSCOOTING, recibirás un email de la empresa de transporte con el número de envío y el estado del mismo.
• Los pedidos de CANARIAS SE ENVÍAN A TRAVÉS DE TIPSA. Puedes consultar el estado de tu pedido en el siguiente enlace: https://www.tip-sa.com/es/localizacion-envios
• Web TIPSA   > Referencia = Número de pedido/ Identificador = 03500035458
• El envío de los pedidos tanto a tienda como a domicilio, se realizarán las entregas de Lunes a Viernes.
• Una vez llegue tu pedido a tienda, tendrás 15 días para recogerlo. Para hacerlo es necesario presentar el email con el número de pedido que habrás recibido.

 ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

• En el caso de recogida en tienda para pedidos con direcciones de Península y recogida en tienda de Canarias, no tendrás que pagar gastos de envío, ya que son gratuitos.
• Los gastos de envió son: 
•         * 3.99€ para pedidos con entrega en Península por importes inferiores a 50€ de compra
          * 5.50€ para pedidos con entrega en Canarias por importes inferiores a 50€  de compra
          
• Para pedidos con dirección de entrega en Península y Canarias los pedidos por importe superior a 50€ de compra, tienen gastos de envío gratuitos.
  Los precios son por pedido e incluyen IVA o IGIC para Canarias.