Condiciones de uso

CONDICIONES DE USO

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "las Condiciones Generales") regulan la contratación de productos a través del sitio web accesible en www.base.net y sus subdominios (en adelante, "el Sitio Web"), siendo el titular:

●       Titular: BASE DETALL SPORT, S.A. (en adelante, "BASE.NET")

●       NIF: A58000134

●       Domicilio social: C/ Sancho de Ávila, 89, 3ª planta, 08018 Barcelona (España)

●       Domicilio permanente en Canarias: Prolongación Calle Sao Paulo, nave 12, 35008 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)

●       E-mail: atencionalcliente@base.net

●       Teléfono: 93 034 93 60

●       Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, tomo 8802, folio 149, sección 2ª, hoja 102145, inscripción 1ª.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta: (a) que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; (b) que tiene capacidad suficiente para contratar; y (c) que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

2. PRODUCTOS

Las características principales de los bienes ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan. Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden no reflejar con exactitud todas las características del producto físico. Los colores o el aspecto del producto pueden diferir debido al tipo de dispositivo y configuración de pantalla utilizado. Las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. BASE.NET se reserva el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1º Desde la ficha del producto deseado, el Usuario deberá hacer clic en "Añadir al carrito" para incorporarlo al carrito de compra. El Usuario puede incorporar tantos productos como desee.

2º Para continuar con la compra, el Usuario deberá hacer clic sobre el botón del carrito, situado en el margen superior derecho del Sitio Web.

3º El Usuario podrá: eliminar productos de la lista; ver la referencia y precio unitario de cada producto seleccionado y el precio total del pedido sin gastos de envío; y aplicar códigos promocionales, si los tuviera. Para continuar con el proceso de compra, deberá hacer clic en "Finalizar pedido".

4º Si el Usuario ya es cliente registrado, deberá identificarse mediante su correo electrónico, donde recibirá un código de verificación. Si el Usuario es un nuevo cliente, deberá registrarse para poder finalizar la compra.

5º A continuación, el Usuario deberá revisar las direcciones de entrega y de facturación, o cumplimentarlas si es nuevo cliente.

6º El Usuario podrá visualizar los gastos de envío correspondientes y deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad antes de pasar al siguiente paso.

7º El Usuario deberá seleccionar una de las formas de pago disponibles: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay. El pago se efectuará en modo seguro a través de la pasarela correspondiente.

8º Finalmente, aparecerá en pantalla la confirmación de compra con el número de pedido, información que el Usuario recibirá también por correo electrónico. Si no recibiese la confirmación, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente en atencionalcliente@base.net (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas).

4. CORRECCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE DATOS

Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio, no podrá avanzar en el proceso de contratación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo.

El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro como cliente, haciendo clic en el botón "Iniciar sesión" situado en la parte superior derecha del Sitio Web.

5. CONTRASEÑA

El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. El acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizados bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario.

6. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) según corresponda, y se expresan en euros (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío ni cualesquiera otros servicios adicionales.

Los gastos de envío son los siguientes:

●       Recogida en tienda: Gratuito.

●       Envío a domicilio en Península: 4,5 € para pedidos inferiores a 50 €.

●       Envío a Canarias: 5,50 € para pedidos inferiores a 50 €.

●       Envío a Portugal (excepto Madeira, sin servicio de entrega): 4,5 € en todos los pedidos.

●       Envío a Francia e Italia: 4,99 € en todos los pedidos.

Las promociones de envío gratuito son aplicables para entregas en Península (pedidos de base.net) o Canarias (pedidos de canarias.base.net), quedando excluidas el resto de ubicaciones y las devoluciones.

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente en el momento de realizar el pedido. En caso de error evidente en el precio, BASE.NET contactará con el Usuario para ofrecerle la opción de compra al precio correcto o cancelación con reembolso completo.

7. FACTURACIÓN

BASE.NET enviará las facturas al correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento el envío de facturas en papel, para lo cual deberá dirigir su solicitud a atencionalcliente@base.net.

8. ENTREGA DE PEDIDOS

Entrega a domicilio: La entrega se realizará por medio de una agencia de transportes en la dirección designada por el Usuario (no en apartados de correos, hoteles u otras direcciones no permanentes), en los siguientes plazos estimados:

●       Península: 2-4 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y nacionales).

●       Canarias: 2-4 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y nacionales).

●       Francia, Italia y Portugal (excepto Madeira): 10-15 días laborables.

En los periodos de Navidades y Rebajas, los plazos de entrega pueden llegar a duplicarse. Los pedidos realizados a partir del viernes a las 15:00h se procesarán el lunes siguiente.

Los pedidos en Península se envían a través de CTT. Los pedidos de Canarias se envían a través de TIPSA (seguimiento en https://www.tip-sa.com/es/localizacion-envios, Referencia = Número de pedido / Identificador = 03500035458).

BASE.NET no asumirá responsabilidad cuando la entrega no se realice como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, así como en caso de ausencia del destinatario. En tal caso, el Usuario podrá optar entre abonar los gastos de un nuevo envío o recoger personalmente el pedido.

En caso de no encontrarse disponible el producto contratado, BASE.NET informará al Usuario, quien podrá recuperar las sumas abonadas sin demora indebida.

9. GARANTÍAS

De conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos entregados por BASE.NET deben resultar conformes con el contrato celebrado, respondiendo BASE.NET frente al Usuario por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo estas gestiones gratuitas para el consumidor. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

10. DEVOLUCIONES

No se realizan cambios de compras realizadas en base.net o canarias.base.net; únicamente devoluciones.

El procedimiento de devolución es el siguiente:

1º Las devoluciones de compras realizadas en el Sitio Web únicamente podrán gestionarse a través del mismo.

2º El gasto de envío para la devolución será asumido por el Usuario.

3º El Usuario deberá acceder con su nombre de usuario y contraseña al apartado "Historial de pedidos" y pulsar sobre "Generar devolución".

4º Tras rellenar el formulario, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de devolución y una etiqueta para el paquete.

5º El Usuario enviará el paquete a la dirección indicada, pudiendo utilizar el servicio de transporte que prefiera.

6º Una vez recibidos, los artículos serán inspeccionados comprobando que se encuentran en perfecto estado, con las etiquetas interiores y en su embalaje original. Este proceso puede tardar entre 10-15 días hábiles.

7º Tras aprobarse la devolución, se realizará el abono en el mismo medio de pago utilizado para la compra. La disponibilidad del importe dependerá del banco emisor y/o de la pasarela de pagos.

Plazo: El Usuario dispondrá de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Una vez solicitada la devolución y recibidas las instrucciones de envío, el Usuario deberá hacer llegar el producto al almacén de BASE.NET en un plazo máximo de 30 días naturales desde la solicitud. Transcurrido dicho plazo sin que se haya recibido el producto, BASE.NET se reserva el derecho a cancelar la devolución y no proceder al abono correspondiente. BASE.NET se reserva asimismo el derecho a rechazar devoluciones de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron enviados.

Incidencias: Para cualquier incidencia (importe incorrecto, artículo defectuoso, pedido incorrecto, etc.) el Usuario deberá contactar en atencionalcliente@base.net (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas).

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Plazo de ejercicio: El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes. En caso de entrega de múltiples bienes encargados en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo expirará a los 14 días naturales desde la recepción del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a BASE.NET su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico a atencionalcliente@base.net). También podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web.

Consecuencias del desistimiento: BASE.NET devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega diferente a la ordinaria menos costosa), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha de notificación. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. BASE.NET podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Usuario haya presentado prueba de la devolución. El Usuario asumirá el coste directo de devolución de los bienes.

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

12. QUEJAS, RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de BASE.NET:

●       Por escrito: C/ Sancho de Ávila, 89, 3ª planta, 08018 Barcelona.

●       Por correo electrónico: atencionalcliente@base.net (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas).

●       Por teléfono: 93 034 93 60.

BASE.NET dará respuesta a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su presentación. BASE.NET dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia a disposición del Usuario.

13. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA COMPRAS DE EQUIPACIONES DE CLUB

Las siguientes condiciones son de aplicación específica a las compras realizadas a través del apartado "Clubes" del Sitio Web, y prevalecerán sobre las condiciones generales en caso de contradicción.

Acceso: El apartado Clubes constituye un área privada. Para acceder a la compra de equipación de un Club, el Usuario debe contactar directamente con el Club correspondiente, quien le facilitará las credenciales de acceso (usuario y contraseña). El Club es el único responsable de la gestión y custodia de dichas credenciales.

Plazos de entrega: Los pedidos de equipaciones de Club tienen plazos de entrega diferenciados respecto de las compras estándar de base.net. El plazo estimado de entrega es de entre 2 y 6 semanas desde la confirmación del pedido. Si el pedido contiene algún producto catalogado como "bajo demanda", el plazo estimado será de entre 3 y 7 semanas.

Productos personalizados — Exclusión del derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Se consideran productos personalizados aquellos que incorporan nombre, dorsal o iniciales del Usuario. Estos productos no admiten devolución salvo que presenten un defecto o falta de conformidad.

Devolución de productos no personalizados: Los productos de equipación de Club que no sean personalizados podrán devolverse conforme al procedimiento y plazos establecidos en el apartado 10 "Devoluciones" de las presentes Condiciones Generales.

Resto de condiciones: En todo lo no previsto específicamente en el presente apartado, las compras de equipaciones de Club se regirán por las restantes Condiciones Generales de Contratación.

14. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de controversia, el Usuario consumidor podrá interponer su demanda ante los Juzgados o Tribunales que correspondan a su domicilio, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

16. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO

Se informa al Usuario de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

17. MODIFICACIONES

BASE.NET se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales cuando lo considere necesario. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.